Política de Devolución

DEVOLUCIONES:

Tienes 15 días para pedir tu devolución, cumpliendo solamente alguna de las siguientes razones:

1. Mercancía maltratada (roto y no puede usarse con su propósito).
2. Si el material recibido no corresponde con el solicitado en su pedido.
3. En caso de no quedar satisfecho con la calidad de las impresiones de su libro, se otorgará un reembolso del 80% al 75% del valor total de la compra. Este rango se debe a las comisiones y tasas de procesamiento de Mercado Pago. Esta política aplica únicamente durante los primeros quince días posteriores a la entrega. El comprador se hará cargo del envío.

El procedimiento de la devolución es el siguiente:

• Al enviarnos el material con alguna de las condiciones anteriores, Dealer de Libros enviará, sin costo, la reposición de lo solicitado.

• El material que se devuelve se enviará a nuestro Centro de Distribución, previa autorizacion y envio de domicilio por parte de nuestro soporte administrativo.

• Si el producto solicitado no llega a su domicilio, pero fue enviado por nosotros, la falta estará cubierta por un seguro a cargo del servicio de mensajería.

• En caso de cualquier duda, favor de contactarnos a nuestro WhatsApp (+52) 56 5336 6700 o al correo electrónico [email protected]

• Datos solicitados para dar seguimiento a su solicitud:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Comprobante de su pedido (productos, método de pago, monto total)
  • Dirección de su domicilio
  • Número de contacto (WhatsApp)
  • Fotos de los productos entregados (evidencias)
  • Solicitud (texto)